予約の変更・取り消しとステータス

予約表の予約を押すと「予約の詳細」の画面が開きます。ここで予約の内容の確認・変更・取り消しを行います。院長・管理者・受付の方が操作できます。

予約の詳細で確認できる内容

• お名前・診察券番号・日時・診療メニュー
• フリガナ・電話番号（スマートフォンでは押すと電話をかけられます）
• 予約の経路（受付・Web 予約・タブレット・AI 電話受付）
• 質問への回答（回答がない場合は「未回答」）

ステータスを変える

1. 予約を押して「予約の詳細」を開きます。
2. 「ステータス」で「予約済み」「来院済み」「会計済み」「無断キャンセル」から選びます。
3. 「保存」を押します。

タブレットで来院の受付をした予約は、自動で「来院済み」になります。ステータスだけの変更では、患者さまにお知らせは送りません。

診察券番号を登録・変更する

1. 予約を押して「予約の詳細」を開きます。
2. 「診察券番号（任意）」に入力します。空にすると登録を解除します。
3. 「保存」を押します。

診察券番号は患者さまごとの登録で、その患者さまのすべての予約に共通です。「予約済み」以外の予約（来院済み・会計済みなど）からも変更できます。番号の決まり（半角の数字 10 桁まで・ほかの患者さまと同じ番号は登録できない）は予約の登録と同じです。

日時・診察室・診療メニューを変更する

ステータスが「予約済み」の予約のみ変更できます。

1. 予約を押して「予約の詳細」を開きます。
2. 診療メニュー・診察室・質問の回答を変更する場合は、それぞれ選び直します。
3. 日時を変更する場合は「変更先の日付（日時を変更する場合のみ）」で日付を選び、「変更先の空き枠」から時間を選びます。
4. 「保存」を押します。

予約を取り消す

1. 予約を押して「予約の詳細」を開きます。
2. 「予約を取り消す」を押します。
3. 確認の画面で「予約を取り消す」を押します。

取り消した予約は元に戻せません。メールアドレスか LINE の登録がある患者さまには「ご予約を取り消しました」とお知らせします。取り消した予約は日の表示に取り消し済みの色で残り、週・月の表示には表示しません。

患者さまご自身による変更・取り消し

Web 予約で予約した患者さまは、予約の確認のページから日時の変更・取り消しができます。タブレットでも、登録のある患者さまは予約の変更・取り消しができます（Web 予約の流れ・タブレットでの受付・予約）。変更・取り消しは予約表にそのまま反映されます。