よくある質問

お問い合わせの多いご質問をまとめました。詳しい手順は、それぞれの記事をご覧ください。

料金はかかりますか

予約表・Web 予約・タブレットの受付・複数の拠点・勤務表・スタッフのスマホでの確認と希望休の申請は無料でご利用いただけます。AI シフト作成・AI タブレット受付・AI 電話受付（準備中）は月額のオプションで、院長が「契約・請求」の画面からお申し込みいただけます。

関連する記事: 料金とオプションのお申し込み・請求書

パスワードはありますか

パスワードはありません。メールアドレスに届くリンク、Google アカウント、パスキー（指紋・顔認証・PIN）のいずれかでログインします。

関連する記事: ログインの方法

ログインのメールが届きません

リンクは 15 分間有効で、1 回のみ使用できます。迷惑メールのフォルダをご確認ください。同じメールアドレスへの送信は 15 分間に 3 回までです。届かない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいただくか、Google アカウントでのログインをお試しください。

関連する記事: ログインの方法

ログインのメールアドレスを変更できますか

管理画面ではログインのメールアドレスを変更できません。新しいメールアドレスで招待を受けてから、古いユーザーを「停止」にしてください。

関連する記事: ユーザーの招待と権限

拠点（分院）を追加できますか

「医院の設定」の画面から追加できます。追加した拠点ごとに診療時間・診察室・予約表・勤務表・Web 予約の URL を持てます。拠点の追加に料金はかかりません。

関連する記事: 拠点の追加と基本情報

診察室・診療メニュー・拠点を削除できますか

削除はできません。使わなくなった診察室・診療メニューは、ステータスを「使用しない」にしてください。予約表・予約の画面に表示されなくなり、これまでの予約の記録は残ります。

関連する記事: 診療メニューの登録

受付で登録した予約は、患者さまにメールで届きますか

受付で登録した予約の確認のメールは送信しません（患者さまのメールアドレスは Web 予約で入力されたものを使います）。日時の変更と取り消しは、メールアドレスがある患者さまにお知らせします。LINE で通知を受け取っている患者さまには、受付で登録した予約も LINE でお知らせします。

関連する記事: メールの通知

前日のお知らせは何時に届きますか

毎日 17 時に、翌日の予約（予約済みのもの）をお知らせします。時刻は変更できません。患者さまへのお知らせは「医院の設定」の「通知」タブで止められます。

関連する記事: メールの通知

診療時間外や、ほかの予約と重なる時間に予約を入れられますか

受付での予約登録も、空き枠からのみ登録できます。診療時間外・休診日・同じ診察室のほかの予約と重なる時間は選択できません。臨時に受け付ける場合は、診療時間または休診日の設定を変更してください。

関連する記事: 診療時間と休診日の設定

Web 予約で同じ人が何件も予約できますか

同じ電話番号とメールアドレスから Web で登録できる予約は、今後の予約 3 件までです。それを超える場合は、お電話でのご連絡をご案内します。

関連する記事: 患者さまの Web 予約の流れ

タブレットで新しい患者さまを登録できますか

タブレットでは、診察券番号が登録されている患者さまのみ予約できます。初めての方・診察券番号をお持ちでない方は、タブレットの「スタッフを呼ぶ」から受付でご案内ください。診察券番号は、管理画面の予約登録・予約の詳細で登録できます。

関連する記事: タブレットでの受付・予約

タブレットでは何日先まで予約できますか

Web 予約の「予約を受け付ける期間」の最後の日まで予約できます（初期は 2 か月先まで）。「直前の予約の受付締め切り」より後の時間は表示せず、締め切りを過ぎた予約はタブレットでは変更・取り消しできません。

関連する記事: タブレットでの受付・予約

AI 電話受付はいつから使えますか

AI 電話受付は準備中です。準備が整い次第、管理画面の「AI 電話受付」からお申し込みいただけるようになります。

関連する記事: AI 電話受付（準備中）

勤務表を作るのに AI シフト作成は必要ですか

勤務表の手動での入力・印刷、スタッフのスマホでの確認、希望休の申請は、オプションなしでご利用いただけます。AI シフト作成は、1 か月分の勤務表を自動で作るオプションです。

関連する記事: 勤務表の作成と編集

スタッフは勤務表をどこで確認しますか

「ユーザー・権限」でスタッフの権限で招待すると、スタッフはスマートフォンで自分の勤務表を確認し、希望休・有給を申請できます。

関連する記事: スタッフのスマホでの勤務表の確認と希望休の申請

データを書き出せますか

院長は「契約・請求」の「データの書き出し」タブから、予約・患者・スタッフ・勤務表を CSV（Excel で開けます）で書き出せます。

関連する記事: データの書き出し

解約するとデータはどうなりますか

解約しても今月の末日まではご利用いただけます。翌日から 30 日間はデータの書き出しと解約の取り消しのみ行え、その後すべてのデータを削除します。

関連する記事: 解約と解約の取り消し