患者さまの Web 予約の流れ（予約・確認・変更・取り消し）

患者さまから見た Web 予約の手順です。患者さまからのお問い合わせへの回答にご利用ください。会員登録・ログインは不要です。

予約の手順

予約のページは「日時の選択」「患者さまの情報」「確認」の 3 つの手順です。

1. 日時の選択：拠点が 2 つ以上あるときは医院を選びます。「ご予約の内容」で診療メニューを選び、質問がある場合は回答を選びます。空いている日時を選び、「次へ」を押します。目安の金額と所要時間が表示されます。
2. 患者さまの情報：「お名前」「フリガナ」「電話番号」（必須）と、「診察券番号（お持ちの方）」「メールアドレス（任意）」・「ご要望・気になる点」を入力し、「確認へ」を押します。
3. 確認：「この内容で予約してよろしいですか」の内容を確認し、「予約する」を押します。
4. 「ご予約をお取りしました」と表示されます。「ご予約の確認・変更」のページの URL をブックマークするか、「URL をコピー」で保存します。

予約の確認・変更・取り消し

患者さまは、完了の画面か確認のメールの「ご予約を確認・変更する」から、予約の確認のページを開きます。

• 「日時を変更」：新しい日時を選び、「（日時） に変更する」を押します。変更できるのは日時のみで、診療メニューと医院は変更できません。
• 「取り消す」：「このご予約を取り消しますか」で「取り消す」を押します。
• Web での変更・取り消しは、予約の時刻から拠点の「直前の予約の受付締め切り」の時間を引いた時刻までです。それを過ぎると「直前のため、Web では変更・取り消しを承れません。お電話でご連絡ください。」と表示されます。

変更・取り消しは予約表にそのまま反映され、「予約の登録・変更・取り消し時」の通知をオンにしているメンバーにメールでお知らせします。

Web 予約の制限

制限	内容
予約の件数	同じ電話番号とメールアドレスから、医院ごとに今後の予約 3 件まで
予約できる日	「予約を受け付ける期間」の日まで
短い時間の申し込み	同じ接続元から 10 分間に 5 件まで。医院全体で 1 時間に 30 件まで

不正な申し込みを防ぐため、まれに「予約する」の上に確認のチェックボックスが表示されることがあります。

診察券番号について

Web 予約で入力された診察券番号は、ご本人の申告として予約の備考に残ります。登録済みの患者さまとの照合には使いません。Web 予約の患者さまは、氏名と電話番号が同じ患者さまがいればその方の予約として登録します。