メールの通知(予約のお知らせ・前日のお知らせ)
スタッフへの予約のお知らせ、患者さまへの予約の確認と前日のお知らせ、メンバー以外の通知の宛先の設定を説明します。
予約のお知らせのメールは、「医院の設定」の「通知」タブで設定します。変更したら右上の「保存」を押します。前日のお知らせは、毎日 17 時に翌日の予約(予約済みのもの)についてお送りします。時刻は変更できません。
自分宛のメール
ログインしている本人が受け取るメールです。受付の方も、ご自身の設定を変更できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 予約の登録・変更・取り消し時 | AI 電話受付・Web 予約・待合のタブレットからの予約をお知らせします(受付で登録した予約は除きます)。院長・管理者は初期でオンです。 |
| 前日の 17 時に、明日の予約の一覧 | 明日の予約の一覧(時刻・お名前・診療メニュー・診察室)をお送りします。初期はオフです。 |
患者さまへのメール
院長・管理者のみ変更できます。いずれも初期はオンです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 予約の確認(変更・取り消しのリンク付き) | Web 予約の確認のメールと、日時の変更・取り消しのお知らせです。Web 予約の確認のメールには、予約の確認・変更のページへのリンクが付きます。 |
| 前日の 17 時に、明日の予約のお知らせ | 「明日はご予約の日です」のメールです。 |
メールアドレスが登録されている患者さまにのみ送信します(Web 予約で入力されたものなど)。受付で登録した予約の確認のメールは送信しません。LINE で通知を受け取っている患者さまには、メールの代わりに LINE でお送りします(LINE 連携)。
通知の宛先(メンバー以外のメールアドレス)
ログインしないスタッフや共用のメールアドレスにも、予約のお知らせを送れます(5 件まで)。院長・管理者のみ変更できます。
- 「通知の宛先」の欄の「+ 追加」を押します。
- 「メールアドレス」を入力し、受け取る通知(「予約の登録・変更・取り消し」「前日の 17 時に、明日の予約の一覧」)を選んで「追加」を押します。
- そのメールアドレスに確認のメールが届きます。メールの「宛先の確認へ進む」から開いた画面で「確定する」を押すと、配信を開始します(リンクは 72 時間有効)。
- ステータスは「確認待ち」「配信中」「配信停止」です。確認待ちの間は「確認メールを再送」で再送できます。
- 宛先に届くメールの下の「配信の停止」から、受け取る方が配信を停止できます。配信を停止した宛先に再度送る場合は、削除してから追加し直してください。
- 不要になった宛先は「削除」を押します。
スタッフに届くメールの内容
- 予約のお知らせ:件名は「【医院名】予約が登録されました(日時)」などで、日時・お名前・内容・回答・場所・備考と「予約表を開く」ボタンが入ります。
- 明日の予約の一覧:件名は「【医院名】明日の予約 N 件」です。
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